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当前位置:购物指南 - 常见问题
常见问题
  • 问:我买了家具,物流问题我明白,但是我不会安装啊?

    答:如果您是在长沙市内,由商家免费上门安装。如果您是处于二三级县市,那么您可以到当地家具销售卖场寻找安装师傅。动手能力强的客户,您自己安装好家具还可以参加我们商城论坛的晒单活动赢取奖品哦。

  • 问:你们湘家居从哪里发货呢?

    答:湘家居商城的所有商品均有各品牌的在长沙本地的经销商发货。因物流缘故与产品本身的情况,大部分是有商家送到楼下并负责安装。

  • 问:我看这个产品很喜欢,但是没有货怎么办呢?

    答:由于产品的配货情况不同,,无法准确估计到货时间,因此,您可以使用咨询我们商城客服,一旦该产品有货的时候,我们客服就会通过电话等方式通知您。到时候您就可以对喜欢的产品下单购买了。

  • 问:我如果现在下单,什么时候能到货呢?

    答:我们对于已经支付的订单,都是全力备货发货。一般情况下,商城默认的备货期是7-15天。货运物流的时间一般是3-7天。您也可以针对具体的产品咨询客服,询问具体的发货备货周期时间。

  • 问:我买一套沙发物流费是这么多,为什么我买一个书桌物流费还贵一些?

    答:物流费用是根据城市不同,发货产品不同,发货地不同而存在差异。

  • 问:你们支持货到付款吗?

    答:商城目前开通了支付宝与网银两种支付方式。网银可以是储蓄卡,也可以是信用卡,信用卡不同客户有限额标准(文字链接)。暂不支持货到付款。

  • 问:你们产品的尺寸在哪里呢?

    答:产品的详细介绍,包含尺寸、材质、特殊性质等,都在网页下面的“产品详情”内,您可以往下拉网页,即可看到产品的详细大图和详细介绍。

  • 问:你们可以按照我的要求定做吗?

    答:湘家居商城所售产品,部分可支持预定,但是部分不支持定做。具体您可以询问我们商城的客服人员。

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